Условия за доставка

1) Куриери и тарифи

Използваме услугите на куриерските компании Еконт и Спиди (по Ваш избор). Пратките се изпращат по тарифите на съответния куриер, като прилагаме наличните ни договорни отстъпки, за да получите възможно най-ниската цена. Минималната стойност за поръчки в сайта е 6.99 лв. (Имаме правото да анулираме всяка поръчка под тази сума.)

2) Избор на куриер, офис или адрес (чрез модул)

Куриерът се избира директно в модула за доставка в чекаута:

• Избор на куриер: маркирайте Еконт или Спиди в модула.
• Доставка до офис: изберете конкретен офис от падащия списък/търсачката в модула.
• Доставка до адрес: въведете населено място, улица, номер (и при нужда вход/етаж/ап.).

Системата изчислява ориентировъчна цена на доставка според избрания куриер и адрес/офис. Ако не успеете да намерите желания офис, моля свържете се с нас или оставете коментар към поръчката.

3) Срокове за обработка и доставка

• Обработка на поръчка: 1–3 работни дни след потвърждение.
• Срок на доставка: обичайно 1–2 работни дни след предаване на пратката на куриер (за отдалечени населени места – по график на куриера).

Забележка: Куриерът носи отговорност пратката да пристигне в ненарушен търговски вид.

4) Плащане и документи

Наложен платеж (НП): заплащате стойността на поръчката при получаване. При плащане в брой при доставка се използва Пощенски паричен превод (ППП). Ще получите фискален документ от Еконт/Спиди като лицензирани пощенски оператори. Запазете документа – той замества касова бележка и е доказателство за плащане.

Онлайн плащане с карта (ако е налично): обработва се чрез сертифицирания платежен модул на Банка ДСК с 3D Secure. Не съхраняваме данни за банкови карти – те се въвеждат и обработват единствено в системата на Банка ДСК.

Такси и калкулации: Възможни са допълнителни такси на куриера (напр. „обявена стойност“, „преглед/тест“, „съботна доставка“, „отдалечен район“), начислявани по неговата тарифа.

Разминаване при НП: възможно е минимално разминаване между ориентировъчната цена, изчислена в модула/сайта, и окончателната цена на куриера поради опаковка, реално/обемно тегло и текущи тарифи.

5) „Преглед и Тест“ при доставката

Всяка пратка пътува с опция „Преглед и Тест“. Молим Ви задължително да се възползвате от нея в присъствието на куриера (или в офис на куриера) преди приемане/заплащане.

• При видими повреди, липси или несъответствия поискайте протокол от куриера и не приемайте пратката.
• Свържете се с нас незабавно: 0878577766  (делнични дни 9:00–19:00) или info@ehe.bg.

6) Връщане/замяна в 14 дни

Имате право да върнете продукт в срок от 14 дни от получаването. Продуктът трябва да бъде в търговски вид – ненарушена опаковка, без следи от употреба, с всички аксесоари и документи. Разходите по връщането са за сметка на клиента, освен при доказана вина на Търговеца.

7) Невзета пратка от офис

Клиентът се задължава да освободи пратката в срок до 7 дни от пристигането ѝ в офис на куриера. След този срок куриерът начислява престой съгласно своята тарифа. Желание за задържане след ден 7 трябва да бъде писмено заявено от клиента.

8) Промени и непредвидени обстоятелства

Запазваме си правото при непредвидени обстоятелства (метеорологични условия, технически проблеми, натоварен трафик и др.) доставката да бъде извършена в срок, различен от обичайния. В тези случаи информираме своевременно клиентите.

9) Контакти

Телефон: 0878577766  (делнични дни 9:00–19:00)
Имейл: info@ehe.bg

10) Други условия

Настоящите условия за доставка допълват Общите условия на сайта. При противоречие се прилагат правилата на действащото законодателство и Общите условия.